傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商之間最主要的分水嶺，并不是商業(yè)模式，而是通過技術的能力去創(chuàng)造用戶體驗。那么傳統(tǒng)門店具體需要去做哪些改變呢？這種差異化消費場景不是以價值取勝，而是以細節(jié)取勝，比如海底撈的火鍋的等候區(qū)域服務、菜品半份服務等，我們零售店面也需要打造獨具特色的消費場景，形成自己的特色。

將這種特色持續(xù)的堅持下去，就容易形成一張臉譜化標簽，這就更容易被顧客記住，并且優(yōu)質的特色服務很容易被口碑傳播，這種有背書的傳播，更容易將店面變成一個有個性的店面，即使產品上依舊會有一定的同質化！

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，社交、社區(qū)、社群呈現(xiàn)多種發(fā)展形式，成為各大互聯(lián)網公司爭相研究和嘗試的基礎方式，其實作為線下零售商，如果我們能夠運用一定的互聯(lián)網工具，社群的活動，更值得去思考和推廣！

社群可以按照顧客的類型，通過線上或者線下活動來組織，如果能夠將社群活動做大做強，店面的顧客粘合性就會加強，進行粉絲和會員的二次開發(fā)，增加用戶粘性的同時，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。通過會員消費行為分析、消費客流等分析，知道顧客所想，所需，所動，實施精細化營銷和會員管理，提高顧客粘性?；谏唐飞芷诠芾砑白匀辉露冗M行的分析，來指導店鋪商品結構的調整，最終提高商品的周轉......等等。